Myyntiehdot –
läpinäkyvät ja turvalliset ostoehdot
Verkkokaupan Taikaart (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa One Building OY, osoitteessa Myllykyläntie 138, 04360 Tuusula.
Sopimuksen voimassaolo, tuotetiedot ja hinnat
Nämä myyntiehdot koskevat Verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteen yhteydessä. Hintaan lisätään toimituskulut, jotka määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät 25,5 % arvonlisäveron.
Toimituskulujen määrä riippuu asiakkaan sijainnista ja valitusta toimitustavasta.
Toimituskulut näytetään asiakkaalle tilauksen yhteydessä. Myös toimituskulut sisältävät 25,5 % arvonlisäveron.
Tuotetiedot ja hinnat on esitetty suoraan Verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.
Tilausprosessi, maksutavat ja toimitus
Tilauksen tekeminen
Tuotteet lisätään ostoskoriin ja siirrytään tilaamaan täyttämällä vaaditut tiedot sekä valitsemalla sopiva toimitustapa.
Voit maksaa tilauksesi turvallisesti seuraavien suomalaisten pankkien kautta:
- Viron ja Suomen pankkimaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, OmaSP, S-Pankki, Ålandsbanken, N26, Revolut.
- Korttimaksut
Huom! Muista aina maksun jälkeen klikata painiketta “Palaa kauppiaan sivulle” varmistaaksesi tilauksen onnistumisen.
Maksupalvelun välittää Montonio UAB.
Maksaminen tapahtuu turvallisesti Montonio UAB:n suojatussa maksujärjestelmässä pankki- tai luottokortilla.
Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai korttitietoihin.
Sopimus astuu voimaan, kun maksusuoritus on vastaanotettu.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamista varten tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio UAB:lle
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro ja Suomi.
Omniva-pakettiautomaatit (Viro) ja Posti (Suomi)
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja hinnaston mukaan, ja ne näytetään tilauksen yhteydessä.
Viron sisäiset toimitukset saapuvat yleensä ostajan määrittämään kohteeseen 7–10 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 10–14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa tuotteiden toimitusaika voi olla jopa 45 kalenteripäivää.
Palautukset ja asiakastuki
Peruuttamisoikeus
Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeus ei koske ostajaa, joka on oikeushenkilö (yritysasiakas).
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, kuten fyysisessä myymälässä testaaminen olisi sallittua.
Palautettavan tuotteen on oltava vahingoittumaton ja alkuperäisessä myyntikunnossa.
Kaikki tuotteen mukana toimitetut osat, tarvikkeet ja käyttöohjeet on palautettava.
Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa.
Jos tuotetta on käytetty muuhun kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden tai luonteen toteamiseen, tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa vastaavasti tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.
Palautus on tehtävä lähettämällä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen sales@taikaart.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että tuote on viallinen tai ei vastaa tilausta (esimerkiksi virheellinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai todistettava, että tuote on tänä aikana luovutettu kuljetettavaksi.
Verkkokauppa palauttaa maksetun summan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta, edellyttäen että palautettu tuote on vastaanotettu tai ostaja on toimittanut siitä todisteen.
Verkkokaupalla on oikeus pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen sen palauttamisesta – sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmi
Verkkokaupalla on oikeus purkaa myyntisopimus ja vaatia asiakkaalta tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta on virheellisesti ilmoitettu merkittävästi alempana kuin tuotteen todellinen markkinahinta.
Jos ostaja ei nouda tilaustaan 7 kalenteripäivän kuluessa pakettiautomaatista ja lähetys palautuu Verkkokaupalle, katsotaan sopimus puretuksi.
Myyjä palauttaa maksun (mukaan lukien toimituskulut) viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 kalenteripäivän kuluessa.
Reklamaatio-oikeus
Kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup või kaup ei ole heas seisukorras ega kinnises pakendis, tuleb tal viivitamatult võtta ühendust Veebipoega, saates e-kirja aadressile sales@taikaart.eu
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe (2) aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale.
Ostajalla on oikeus reklamoida havaitsemastaan virheestä viimeistään kahden kuukauden kuluessa ottamalla yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen sales@taikaart.eu tai puhelimitse numeroon +358 458 438 911.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, josta verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa tuotteen uuteen. Mikäli korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki maksut, mukaan lukien toimituskulut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai sähköisesti viimeistään 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilausten käsittelyyn ja toimitukseen.
Verkkokauppa luovuttaa tarvittavat henkilötiedot kuljetus- ja maksupalvelun tarjoajille, jotta tuote voidaan toimittaa asiakkaalle.
Verkkokauppa voi lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia sähköpostitse vain, jos ostaja on siihen erikseen antanut suostumuksensa.
Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa uutiskirjeiden ja tarjousten vastaanottamiseen ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai noudattamalla uutiskirjeessä olevia ohjeita.
Riidanratkaisu
Jos ostajalla on reklamaatio verkkokauppaa kohtaan, hänen tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sales@taikaart.eu tai puhelimitse numeroon +358 458 438 911.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pääse yhteisymmärrykseen, ostaja voi ensin ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (Kuluttajaneuvonta) saadakseen neuvontaa ja sovittelua asiassa.
Mikäli asiaa ei saada ratkaistua kuluttajaneuvonnan avulla, ostaja voi viedä riidan kuluttajariitalautakunnan (Kuluttajariitalautakunta) käsiteltäväksi. Lautakunta antaa asiassa ratkaisusuosituksen, joka ei ole lain mukaan sitova, mutta jota yritykset yleensä noudattavat.
Kuluttajariitalautakunnan menettely on maksutonta.
Lisätietoja ja ohjeet valituksen tekemiseksi:
https://www.kuluttajariita.fi/fi/
Ostaja voi myös käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr